俞坚：未来社区的系统性创新
系统性创新是一种以终为始，从现实的需求、理想的愿景倒推回来解决当下及未来的问题的方法论。未来社区的顶层思想蓝图正是建构与这种系统性思维之上。在“什么是未来社区？”这一个开放命题的背后，我们依然可以看到系统清晰的脉络引导着它的生长方向。
Q1
未来社区的概念应如何理解更准确？
首先，未来社区是要解决老百姓当下的需求。关于未来社区，很多人会理解为是二、三十年后的一个美好愿景，一个现在还可望而不可及的处在金字塔顶端的东西。其实这是某种程度上的误读。浙江省的未来社区就是要坚持民生属性、防止“贵族化”倾向。它要解决的是老百姓当下生活中最亟待改善的问题。这里的“未来”强调的是要用新的观念、新的技术、新的模式，做创新和变革。
未来社区不是做“盆景”，而是能够落地并且形成系统复制推广的新模式。要坚持普惠属性，把未来社区建设理念和要求贯穿到城市旧改新建、有机更新的全过程中。
第二，未来社区强调“场景”的营造。“场景”这个概念之前经常在互联网行业听到，互联网场景技术形成了撬动人与社会的力量。未来社区中提出的“场景”概念，重组了人居空间秩序，刷新了另一种“发展价值”。二十大后，省领导来学校做演讲时就强调，广大师生要积极参与到中国特色社会主义的现代化建设中，就是要找到对口的场景，并参与到场景的建设中去。
过去我们讲环境建设，更强调的是硬件建设。比如做个会议室，这是一个环境建设，但是会议室里面有没有专家，有没有学习的氛围，学员的体验怎么样，这就属于场景营造。又比如智慧城市、宜居城市、健康城市等宏大叙事的项目，更注重的是城市层面的发展。但是与老百姓的切身生活、吃喝拉撒的事情距离还是比较远的，需要转几个弯。所以未来社区的场景营造更强调微观化、烟火气、接地气，强调了对生活需求的重视，强调了硬软件的同步建设。
第三，未来社区是要能可持续的。可持续一方面指的是要防止“盆景化”倾向。未来社区给老百姓带来的生活体验提升应该是实实在在的、持续的，而不是一种临时的摆设展台。在未来社区的验收工作中，我发现有两类未来社区，好的未来社区会给人一种扑面而来的生气，那是一种温暖的烟火气息。但有一部分未来社区，一看就是浮于表面，空间规模不一定小，也有家具的点缀，但空空荡荡、冷冷清清不见人影。
可持续的另一方面考虑的是钱从哪里来。要给老百姓更多持续的美好生活的提升，不可能一直依靠政府补贴，这时就需要依赖市场化的可持续运营。可持续的发展，一方面是环境和产品本身，最重要的还是在运营上。旧改项目相对新建项目，由于资金回收路径较少，可持续性的运营更需要群策群力。在项目验收的过程中，我们也感受到，当地的一些社区街道涌现了很多很好的探索，找到了结合社会发展、市场规律的一些做法，这些经验我觉得是非常重要的。
由俞坚教授团队所打造的始版桥未来社区效果图
Q2
浙江未来社区的概念经历了哪些创新演变？
俞坚：未来社区概念的多次迭代也体现了发展战略的系统性演进。最开始提出未来社区是城市创新的功能单元。之后，中央支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区，未来社区成为共同富裕现代化基本单元的重要组成部分。而后不断丰富了数字社会的基本单元、城乡风貌建设的基本单元等内涵，充分体现了浙江在国家建设发展战略当中的先行先试。
在提出未来社区的概念之时更多强调的是系统集成创新的思想，怎么样通过系统集成的方式让城市的效率发挥得更好，让老百姓能够有更多的获得感，是浙江未来社区的其中一个努力方向。
Q3
住建提出了“完整社区”，上海的“十五分钟生活圈”，广东的“绿色社区”，北京的“韧性社区”，还有儿童友好、老年友好社区等很多概念。您觉得这些模式创新都能属于未来社区的范畴吗？
俞坚：“未来社区”的概念应该是开放的，全世界关于未来美好生活的探索实践都是未来社区的探索实践。
不同点在于，很多社区建设的模式创新，都是建立在某一个部门或某一个领域的工作重点基础上。而浙江的“未来社区”模式，是强调系统统筹，系统推进和系统创新，将多个部门比如卫健委、教育、城建、民政，包括党建都整合了起来，相对比较综合，是一个更大系统下的集成性创新。
“未来社区”的这种系统性不仅体现在政府部门之间要打破隔阂，跨部门的协作，更在于设计单位、工程单位、运营单位、数字化单位等跨行业的协作共赢。
由俞坚教授团队所打造的临海六角井社区效果图
商业环境并不能经常产生激进变化的机会，促进这种进化的一种关键就是创新。未来社区所触发的不只是某项技术、某家企业、某个行业的点状创新，而是一种整体大于部分之和的更宏大的系统性创新的涌现。
Q4
一个较为成功的未来社区项目的参与主体有哪些？
俞坚：综合过往的项目实践和评审经验，除了居民的支持和参与之外，一个成功的未来社区项目离不开四类主体的充分协同：
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街道、社区书记。基层领导的支持对未来社区的有效落地有决定性的作用。在过往未来社区项目的验收过程中，我们发现，做的好的未来社区的基层领导对当地居民的情况都非常了解，与居民的关系也非常融洽，说明他们的社区文化是实实在在落地的。反之，在验收中，一些基层领导对社区居民完全不熟悉，社区的场景设置基本上像是摆设一样。
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设计单位。有两类，一类是建筑系统的设计单位，另一类是非建筑设计单位，例如数字化、生态化、运营策划公司等。未来社区的建设离不开规划设计、运营策划和技术应用，所以这里涉及到多方协作和哪方牵头的问题。
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运营单位。运营单位主要由第三方来承接，但相对于前期的设计规划咨询业务的概念性，运营模块更需要关注具体落地实操。尤其对于未来社区中占比较大的旧改类项目，盈利模式还在不断地探索中。目前运营方面的专业人才较为短缺。
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社群志愿者。该类参与者主要为社区提供例如社区养老、就业培训等公益性质的服务。虽然带有公益性质，但仍需要有一定商业模式来维持可持续的运营，这一块目前也面临人员短缺问题。
对于传统的地产开发商，除了在过程中完成建设任务，物业公司也需要不断转型，向运营单位靠近。
未来社区的建设强调跨部门、跨专业的协作。过往政府的项目评审会一般是针对一个行业，但是未来社区的评审会是跨行业的。因为没有一个单位能够把事情全部做了。比如硬件的建设涉及到设计单位、工程单位，软件部分就涉及到运营单位、数字化单位，也就是场景联合体的概念。系统性的创新必须借助于集体的力量，整个体系组织才能突破本身的惯性思维，产生不断前进的力量。
Q5
在项目评审阶段，从专家角度会更关注运营的哪些方面？
俞坚：除了基本的标准要达到，更重要的是要有针对性的特色的解决方案。
第一步是诊断需求。看当地的老百姓到底需要什么？对于提报的项目，看他们是否有调查人群构成？提到的需求是哪部分人的需求？是主流需求还是支流需求？而不能笼统地说存在几大问题，要辨析清楚是谁的问题。社区里面有些需求是矛盾的，老年人想这样，年轻人想那样。所以需求的分析非常重要，是基础工作。
第二个是创新构想。未来社区不只是需求的被动回应，还要有创新性的一种变革的思路。这种思路正是应对困难及寻求可持续发展模式的积极反应。
第三个就是系统性。未来社区解决的是方方面面的问题。专家组会由规划建筑、运营、数字化多方面的专家组成。规划建筑专家主要看空间，然后运营专家主要看项目要花多少钱，后续能否持续运营。数字化专家主要考虑数字化的技术及模式。
最后评估可行性，考察项目是否能持续地做下去。我们要强调适度。有时候把目标提得太大，看着好像很动人，但是长久来看会变成负担，也没有必要。
由俞坚教授团队所打造的江山学府未来社区
场景效果图
Q6
传统地产开发商的机会在哪里，需要做哪些突破呢？
俞坚：前几年地产开发商的转型都是一种主动的选择。例如绿城、万科、融创等头部企业，很早就开始转型为生活服务商，布局产业整合运营。但在当前的地产大环境下，传统地产的转型成为一种必然。
过去我们强调营造美好生活，更多讲的是户型、材料等物理空间的品质，现在讨论的是场景生活的营造；过去地产公司大包大揽，当现在没办法“财大气粗”的时候我们要讲究的是合作共赢、互惠互利。未来的转型方向是多样的，需要大家共同去探索。在这方面，绿城还是很具有前瞻性的，一是将数字化作为长效发展的业务板块；其次是关注场景联合体的概念，着手打造自己的酒店、医疗、养老等多场景的供应商资源体系。
转型的突破我认为要从两个维度出发。首先从意识上，企业过往更关心政策，讲故事、要条件，现在更需要把教育资源、健康资源、产业资源、数字化平台等场景联合体资源，都在前期考虑进去；其次站在学习的角度，要站在国家战略的角度了解顶层设计思路，同时学习系统创新的方法论，然后再分门别类地研习相关案例和策略，站在浙江的经验之上进行总结，少走弯路。
Q7
您认为「未来社区探路营」的核心价值是什么？
俞坚：首先是将专家资源和实践案例整合起来，让传统地产开发商可以实现观念的迭代，将系统性创新变成核心竞争力，其次是帮大家把场景的人脉资源系统地建立起来，形成一张整个产业的生态网。
