为什么越来越多的企业选择培养自己的行动学习促动师？

行动学习是以对组织有战略影响同时协作需求度高、没有现成知识可用的复杂难题为载体。

行动学习，作为一种全新的学习模式，强调以学员为主，通过学中用、用中学的方式，让学员在实践与反思中不断成长。与传统授课不同，行动学习更注重团队学习和实际问题的解决，更强调结构化知识、洞见性问题、质疑与反思以及实施行动的重要性。

百锐研究院经过十几年的研究与实践沉淀，已经将行动学习法内化，也将行动学习成功引入越来越多的企业，每年交付各类主题行动学习近百场。

促动教练是行动学习过程设计者和研讨引导者，作为学习专家，促动教练的关键任务是帮助团队在解决问题过程中达成学习目标。

犹如催化剂一般，促动教练可以加强学习的效果，是帮助小组成员团结在一起的粘合剂，他/她可以促动小组成员采取积极行动，是一面将反思转化为学习机会和结果的镜子。

百锐研究院通过对行动学习的发展过程和应用情况的系统梳理，总结出行动学习促动教练所必备的三维能力模型、六项核心工具和三套解决方案。

促动教练在行动学习过程中需要承担不同的角色，流程的设计、分组的构成、研讨的开展、议题的准备，过程中还要观察小组成员的表现，并进行有效的提问，处理不利于学习的行为等，从而促进小组成员分享、反思与思维的碰撞。

❶项目设计能力

行动学习的过程往往离不开流程设计，它是有关流程（如何做一件事情）而非内容（做些什么）的技术，主要关注参与的方法和工具。促动教练发挥“穿针引线”的作用，核心在于完成一个主题的产出，让小组高效达成共识。

❷催化促动能力

促动教练的一项关键技能就是提问，提出好的问题，比如一些启发创新的魔术棒类问题，以启发学员打破思维局限。问题要一定的压力，是鼓舞的、积极的，能够帮助到小组深入思考。

❸总结点评能力

促动教练还需要具备较强的倾听与总结能力，不但要听懂小组成员说了什么，更要明白大家还没说什么。仔细的观察和良好的记录可以深入理解他人说话的内容，获得全面的观点，并了解每一位成员的具体情况，从而给予恰当的支持与启发式的反馈。

行动学习项目主要有五种类型，包括实战问题共创类型、挑战性任务类型、方案评审落地类型、绩效导向落地类型和教学效果辅助类型，为我们提供了多样化的解决问题思路。

百锐研究院也在多年的企业实践中梳理出最常用的三套行动学习解决方案，以应对企业中普遍存在的业务场景，包括业务难题解决行动学习、项目复盘行动学习、跨部门沟通行动学习。这些解决方案不仅拥有成熟的方法论，且已在各大企业得以验证落地。

跨部门沟通行动学习是基于跨部门沟通与协作的133模型，包括管理他人、管理任务、管理自我和管理组织四个方面。通过提升格局、驾驭情绪、重视关系、自我反思、构建魅力等方式，打破部门墙，实现有效的跨部门沟通与协作。

项目复盘行动学习，通过运用复盘五步法和复盘五原则，能够在项目开展过程中或项目结束时，对项目进行有效的复盘，从而总结经验教训，不断提升项目管理水平。

业务难题解决行动学习则能帮助团队成员正视业务难题的五个痛点，包括问题的潜伏性、解决的紧迫性、点子的局限性、方案的复杂性和一线参与的重要性。通过业务难题萃取和十字矩阵法确定业务难题，准确地识别和解决业务难题。

每家企业所处环境、发展阶段、管理模式不同，所需解决的问题和解决方式也是有所差异的，对应的培训手段也需要行业化、场景化和本土化，行动学习，则能够让企业快速反应和应变，提升组织的学习力。授人以鱼不如授人以渔，培养企业内部的行动学习促动教练，则能够在促动师引导下通过团队成员自己解决问题，从而实现组织能力提升。

通过相关技术的训练，比如行动学习工具、提问等技术的学习，普通员工也可以成长为一名合格的促动教练，在组织中设计并操作行动学习的项目、工作坊的研讨，帮助组织的问题解决以及提高学习质量。

近日，商城集团人力资源中心就举办一场“打造解决业务难题的行动学习‘促动教练’”专题培训，集团新晋升年轻干部、HRBP、总部及各职能部门部分基层管理者等近40人参与培训。

随着商城集团业务的不断拓展和深化，面临的复杂问题和挑战也越来越多，如何高效地解决这些问题，推动集团持续健康发展，成为摆在商城集团面前的重大课题。

“行动学习”方法及技巧，正是帮助团队应对挑战、提升能力的重要工具，本次培训由国际认证行动学习促动师、百锐研究院执行副院长薛希鹏进行讲授，旨在通过“理论学习+实操演练”的方式，让学员深刻领会行动学习核心理论，掌握行动学习促动教练核心技能，助力各公司解决业务痛点、难点。

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