警惕!你的文化可能吃掉了你的战略!

最近《请叫我总监》爆火,大家一定还记得开始几集,女主宁檬戴着黑框眼镜,不施粉黛,邻家小妹打扮。她不仅仅是秘书,还要兼司机、保姆、臭脾气的董事长和不知所措的下属们之间的调和人。因为怀揣成为金牌投资人的梦想,秘书任期满三年后,她不顾前老板百般阻拦和打击、在没有投资经验的前提下,毅然决然选择了离开,好在后来遇见了伯乐。

随着在投资岗位的不断的历练和成长,她慢慢蜕变成了职场丽人,换上了职业装,画上了美美的妆,最终也让男主折服甘拜石榴裙下。投资工作充满挑战性、复杂性和各种不确定性,在她的不懈努力和现任老板的充分信任和授权下,宁檬最终从分析师到经理到总监,一步步实现了自己的梦想。

《请叫我总监》剧照
你会问:这和企业文化有什么关系?
一和文化导向有关,二和文化层次论有关。
奎因&卡梅伦的竞争性文化价值模型中,按照内部/外部导向、控制/灵活授权两个维度,将企业文化分为团队支持(宗族)型、层级规范型、市场绩效型、灵活创新型四种导向,用来实证分析各种导向的文化类型对企业竞争力和经营绩效的影响。

【奎因&卡梅伦的文化竞争模型】
宁檬做秘书的时候,服务于业内处于壮年期的知名投资公司,在持续发展壮大的同时必须有效管控各类风险,相对谨慎选择战略合作伙伴和投资对象。其工作以内部为主,但需要具备很高的灵活性和随机应变能力,是典型的团队支持型导向。
转型做投资的时候,新公司还在成长期,公司要快速发展壮大,一方面需要依赖于战略伙伴的支持和利益捆绑,另一方面经理人需要得到更多的授权、以更灵活快速的把握外部机会。宁檬的投资工作以外部导向为主,她在老板那里获得了较高的信任和授权,是典型的灵活创新型导向。
以某种文化为导向,并非极端的只倡导这一种类型,其它三个或几个类型中应被传承的也会继续保留。
无论何种导向的文化类型,总有一些底层逻辑或基本假设被坚守。做秘书的时候,本分、与人为善、拼尽全力把工作做到尽善尽美,是她的坚守。成为投资人后,不被利诱、坚持好的产品、拼尽全力成就公司和被投资者双方,是她的坚守。她之所以坚持要转型为金牌投资人,来自于原先家庭影响。她的父亲早年在创业最关键的时刻因为资金短缺而功败垂成,但一家三口相亲相爱、互相鼓励和搀扶走出困境、最终偿还了债务,所以正直善良、知恩图报、成人达己就是她的基本假设。一个人的基本假设的形成,可能会成为一生的执念。无论是层级规范型的文化导向,还是市场绩效型的,某些假设和价值观都会被一直坚持和传承下去。

真正的企业家都希望打造百年老店,产品和服务就是他的初心。一路走来最终帮助公司取得成功的某些理念会被萃取出来,成为被认为只要继续秉承公司就会往好的方向发展的基本假设。在结合企业内外环境和战略规划后,企业需要选择一种符合自身目前业务挑战或目标的文化气质,进而再选择合适的价值观及其行为与之相匹配,才有可能达成期望的结果。因此,价值观不是一成不变的,有些应被传承,有些应被迭代,有些应被抛弃。
近期至少有10家企业和我沟通过关于企业文化如何建设落地的话题。举个例子,一家企业是向来以稳健著称,年销售规模在三百亿左右。老板深切感受到了宏观经济环境及行业竞争带来的巨大挑战,于是在咨询公司参与下制定了企业新五年战略规划。完成后,老板希望人力资源部门拿出解决方案来激活组织和员工。于是人力资源部联系了几家外部机构,需求是希望通过文化宣导等活动,让企业文化入心、入脑和入行。的确,培训宣导、文化上墙等等,是企业文化落地的基本工具之一。但在此之前,我们需要审视:我们现在要宣导的文化,符合我们要实现的战略目标吗?
我查阅了这家企业官网关于企业文化的全部内容、并开展了一系列调研访谈后,发现了如下在各大企业可能普遍存在的问题:
◎ 公司的业务模式和战略规划迭代数次,且最近一次战略导向可谓是翻天覆地的变化,企业在经营理念中反复强调以结果为导向、以成败论英雄,但渗透了稳健字眼的企业文化却保持了数十年不变,这不就是你的文化正在吃掉你的战略吗?
◎ 有些企业的确结合新的使命、愿景和战略规划,诊断和迭代了文化体系,但只是极少数高管在一起讨论出来的,也就注定未来落地的时候鲜有支持者——因为那被认为就是高管或老板等极少数人的文化。
◎ 很多企业价值观看上去似乎在解释其内涵,但并没有显性化的说清楚是什么、怎么做、提倡什么、反对什么等等核心又基本的内容。

任正非说过:华为只要保持发展方向大致正确,接下来要做的就是激活组织。而要激活组织,首先是意识层面的激活。
吴晓波等在《激活组织:华为奋进的密码》中展示了“组织活力持续、全面激发的一般模型”,这个模型倡导首先要建立科学的组织文化,其次是引入有效的管理方法,再次是建立共赢的分享机制。

【“组织活力持续、全面激发”的一般模型】
所以,企业每次业务模式和战略发生变化的同时,都应开展一次尽可能广泛参与的深度讨论,确定期望的导向并进一步澄清新的价值观体系,再通过包括培训宣导等等系列有效的管理方法,帮助企业文化深入人心,确保被坚定不移的贯彻和执行。
企业文化理论之父沙因说过一句话:领导力和企业文化是一枚硬币的正反两面。文化的创建需要领导者们密切联系群众总结提炼,然后再通过和群众建立同盟,以身作则,激励群众一起发扬广大,才能得到有效的落地。

【期望的文化导向vs现状】
作者简介PROFILE
颜晴
锐库研究院研究员
人力资源实战专家
哈佛商学院组织行为学博士
现任某标杆房企组织与人力高管
历任百强房企CHO及企业大学校长

研究领域
组织变革 | 人力资源
主讲课程
《变革时代房企高级管理者的五项领导力修炼》
《情景领导力:致力于成为游刃有余的领导者》
《教练型领导力:致力于成为值得追随的领导者》
《管理者的八项管理修炼》

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